🔒garantías🔒

Póliza de Garantía de Servicio Técnico:

Nuestra garantía busca brindarle tranquilidad y asegurar la calidad de las reparaciones realizadas en nuestro servicio técnico.

Cobertura de la Garantía:

La garantía cubre específicamente los siguientes aspectos:

Piezas Reemplazadas: Cubre la pieza o componente que ha sido instalado o reparado por nuestros técnicos.

Mano de Obra: Incluye la intervención técnica realizada para efectuar la reparación, asegurando que el trabajo se haya ejecutado de manera correcta.

Periodo de Validez: El periodo estándar de nuestra garantía es de 30-90 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del equipo. Este plazo puede variar y será debidamente especificado en su comprobante de reparación.

Tipos de Fallas Cubiertas: La garantía se aplica a fallas o defectos directamente relacionados con la reparación efectuada. Por ejemplo, si se cambia una pantalla, la garantía cubre el correcto funcionamiento de esa nueva pantalla y la ausencia de defectos de fabricación.

Situaciones que anulan la garantía:

La garantía será automáticamente anulada en las siguientes circunstancias:

Daños por Mal Uso: La garantía no cubre daños posteriores a la reparación, tales como:

• Golpes, caídas o cualquier daño físico externo.

• Contacto con líquidos o exposición a humedad.

• Uso de accesorios no originales o defectuosos.

Manipulación de Terceros: Si el equipo está abierto, manipulado o reparado por otra persona o taller diferente al nuestro después de la reparación inicial.

Violación de Sellos de Seguridad: La remoción o manipulación de los sellos, pegatinas o marcas de seguridad colocadas por nuestros técnicos en el equipo.

Procedimiento para Hacer Válida la Garantía:

Para gestionar cualquier reclamo bajo esta garantía, es imprescindible seguir los siguientes pasos:

Guardar el Comprobante: Conserve en buen estado el comprobante o factura de la reparación. Este es el documento indispensable para validar su reclamo.

Contactar inmediatamente: Si el problema reparado vuelve a presentarse o detecta una falla relacionada, debe contactarnos de inmediato, antes de que expire el plazo de garantía.

No Manipular el Equipo: No intente reparar el teléfono por su cuenta ni lo lleve a otro servicio técnico, ya que esto anulará automáticamente nuestra garantía.

Derecho a Solución: Si la falla cubierta persiste, usted tendrá derecho a una nueva reparación gratuita por nuestra parte. En el caso excepcional de que el equipo no pueda ser reparado satisfactoriamente bajo garantía, procederemos a la devolución del dinero pagado por la reparación inicial.